Gracias a unas pruebas rigurosas y a un suministro garantizado, no tendrás que renunciar a la calidad ni a los plazos de entrega. ¡Aquí descubrirás cómo lo consiguió uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones del mundo!
Reto
Nuestro cliente se veía presionado para reducir drásticamente sus costes, al tiempo que debía mantener unos altos niveles de servicio y hacer frente a una demanda cada vez mayor. Al analizar minuciosamente sus principales gastos, llegó a la conclusión de que el grupo gastaba más de 100 millones de dólares al año en transceptores ópticos. El cliente estaba decidido a poner fin a la política de comprar transceptores ópticos a precios excesivos a proveedores que ni siquiera los fabricaban, pero había numerosos retos que superar.
La principal preocupación era la calidad y la fiabilidad de una fuente alternativa de transceptores ópticos.
Otra de las principales preocupaciones era que, dado que los propios proveedores de redes dependen en gran medida de los elevados beneficios que generan las ventas de sus transceptores ópticos, amenazarían con suspender el soporte técnico si se utilizaran transceptores ópticos de otros fabricantes en la red del cliente.
Por último, el cliente necesitaba identificar de forma remota todos los transceptores ópticos instalados para supervisar los lotes y la fiabilidad, debido al carácter aislado de muchos de sus puntos de presencia (POP).
Solución
Nuestra solución comenzó con una serie de reuniones de asesoramiento con los responsables técnicos de varias unidades de negocio del cliente, con el fin de obtener una visión completa de su entorno de red. Gracias a este enfoque consultivo, pudimos identificar rápidamente los principales puntos débiles del cliente. Fruto de la colaboración y la cooperación, creamos una gama completa y exclusiva de soluciones de transceptores ópticos diseñadas a medida para satisfacer los requisitos complejos y multifacéticos del cliente:
- Nuestra gama universal de productos ópticos ofrece las mismas ventajas que la gama equivalente de otros fabricantes, pero, además, está diseñada para ser compatible entre dos o más sistemas y/o aplicaciones. Esto ha permitido simplificar la cadena de aprovisionamiento del cliente, reducir sus existencias y facilitar a los ingenieros la identificación rápida de piezas de recambio.
- En el 95 % de los casos, los proveedores limitan el alcance de sus transceptores ópticos a un rango de entre 70 km y 80 km. Fabricamos módulos SFP capaces de cubrir distancias de hasta 240 km, lo que significa que el cliente podría prescindir de puntos de presencia (POP), repetidores y ramales innecesarios, lo que le supondrá un ahorro de millones de dólares en conmutadores, amplificadores e instalaciones remotas para su red móvil.
- Hemos diseñado y fabricado un módulo SFP+ de doble velocidad y solo recepción para su uso en los sistemas de supervisión de red del cliente, lo que supone un ahorro adicional del 60 % respecto al coste de los componentes dúplex que utilizaban anteriormente. Además, estos módulos consumen muy poca energía y generan poco calor, lo que resulta beneficioso para el medio ambiente. También hemos diseñado una versión de doble densidad, lo que significa que el cliente solo tiene que instalar la mitad de los conmutadores de supervisión que había presupuestado inicialmente.
- Programamos cada transceptor óptico a medida según las especificaciones del cliente. Esto permitió al cliente identificar, seguir, localizar y supervisar de forma remota cada uno de los dispositivos de la marca TXO.
A la hora de ofrecer estas soluciones a medida, nuestro equipo de ingenieros colaboró estrechamente con los mismos fabricantes por encargo que producen los transceptores ópticos de marca de los proveedores que se incorporan a las redes del cliente. Normalmente, esto garantizaría que nuestros transceptores ópticos de marca fueran, como mínimo, tan fiables como los que comercializan los proveedores. Sin embargo, llevamos la fiabilidad y la calidad aún más allá al realizar pruebas al 100 % en el sistema de dichos transceptores. Esto va más allá de lo que pueden ofrecer tanto los fabricantes de equipo original (OEM) como los proveedores.
Hemos sido testigos de innumerables casos en los que los proveedores han amenazado a los clientes por el uso de transceptores no homologados. Por ello, pudimos ayudar al cliente a demostrar los fundamentos jurídicos que prohíben a los proveedores retirar el soporte técnico y otras prestaciones debido al uso propuesto de transceptores ópticos de otros fabricantes. Como respuesta a esta presión, una vez que el cliente comenzó a implantar nuestros transceptores ópticos, comprobó que cesó toda resistencia por parte de los principales proveedores.
Resultado
Hemos trabajado en estrecha colaboración con nuestro cliente en múltiples ámbitos con el fin de demostrar un ahorro significativo en los costes y una mayor fiabilidad. El cliente también ha elaborado numerosos casos prácticos internos que demuestran por sí mismos el importante ahorro de costes del que disfruta año tras año. Este ahorro se debe no solo a la reducción de la inversión inicial, sino también al ahorro continuo en costes de asistencia técnica y de funcionamiento.
Algunos de los puntos clave de las numerosas ventajas de cambiar de los transceptores ópticos de los principales proveedores a los de TXO fueron los siguientes:
Ahorros de hasta el 97 % del precio de catálogo del proveedor, lo que, en términos reales, significaba que podían adquirir unos cinco transceptores ópticos de la marca TXO por el mismo coste que un dispositivo equivalente del proveedor. Con un solo pedido de 2.000 unidades, el cliente confirmó que ahorró 1,8 millones de dólares respecto a los precios del proveedor, con un coste total de solo 400.000 dólares con nosotros.
Nuestros procesos de calidad han permitido que no se haya producido ningún fallo en el sistema con los transceptores ópticos de la marca TXO en los últimos dos años. No se puede decir lo mismo de los transceptores ópticos adquiridos a su proveedor.
Nuestra garantía sin objeciones proporciona un ahorro anual en los costes de asistencia técnica obligatoria que cobran los proveedores.
El ahorro de cinco años en asistencia técnica del proveedor equivale al coste de siete módulos adicionales de nuestra empresa. En el ejemplo anterior de 2.000 unidades, el cliente ahorró otros 800.000 dólares en costes de asistencia y mantenimiento.
El cliente prevé gastar menos de la mitad de lo que habría gastado anteriormente con los transceptores ópticos tradicionales de otros proveedores.
También espera tener menos de la mitad de fallos de los que ha tenido en el pasado.
«Me ha impresionado mucho la calidad de los transceptores ópticos de TXO. En los últimos dos años no hemos tenido ningún fallo en el sistema provocado por un transceptor óptico de TXO. No se puede decir lo mismo de nuestros transceptores ópticos que no son de TXO».
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