La Ley de Telecomunicaciones (Seguridad) de 2021 (TSA) supone un cambio significativo para el sector de las telecomunicaciones del Reino Unido. Aunque la seguridad de las redes siempre ha sido una prioridad, la legislación introduce una mayor responsabilidad en cuanto a la forma en que los operadores gestionan el acceso a las infraestructuras críticas, supervisan a los proveedores externos y demuestran la resiliencia de sus redes.
En consecuencia, los modelos operativos que en su día se evaluaban principalmente en función del coste y la cobertura deben analizarse ahora desde una perspectiva más amplia que incluya la gobernanza, el riesgo y la garantía.
Un ámbito que está suscitando cada vez más interés es el Centro de Operaciones de Red (NOC).
Para muchos operadores, el NOC constituye el núcleo de la gestión diaria de la red. El NOC es el lugar donde se supervisan las alarmas, se clasifican las incidencias, se gestionan las solicitudes de servicio y se coordina la actividad operativa. Al mismo tiempo, los proveedores de telecomunicaciones deben aportar pruebas claras de cómo se controla el acceso, cómo se gestionan los riesgos operativos y cómo se garantiza la continuidad de los servicios críticos en caso de interrupción.
Esto ha llevado a algunas organizaciones a replantearse si sus modelos de apoyo actuales siguen cumpliendo con los requisitos empresariales y normativos en constante evolución. No existe ningún requisito normativo que obligue a que los NOC estén ubicados en el Reino Unido. Sin embargo, para algunos operadores, un modelo nacional puede simplificar ciertos aspectos relacionados con la gobernanza y el control de calidad.
Las cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos, la gestión del acceso, la supervisión de los proveedores y la rendición de cuentas operativa suelen ser más fáciles de abordar cuando los equipos, la infraestructura y los servicios de apoyo operan dentro de la misma jurisdicción. A medida que aumenta el escrutinio regulatorio, estas consideraciones se están convirtiendo en parte de un debate más amplio en torno a la gestión de riesgos y la resiliencia operativa.
El centro de operaciones de red (NOC) de TXO con sede en el Reino Unido
TXO ha puesto en marcha recientemente un centro de operaciones de red con sede en el Reino Unido, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para prestar apoyo a los operadores tanto en redes tradicionales como en redes de nueva generación. Esta iniciativa refleja una tendencia más amplia en el sector, en el que muchas organizaciones están reevaluando la forma en que se prestan y gestionan las funciones operativas críticas.
El centro de operaciones de red (NOC) de TXO, con sede en el Reino Unido, ofrece:
- Asistencia técnica de primera línea
- Supervisión de alarmas y eventos
- Gestión de solicitudes de servicio
- Coordinación de operaciones sobre el terreno
- Acceso controlado y prácticas de trabajo seguras
- Apoyo operativo con sede en el Reino Unido
«El diálogo con los operadores ha cambiado en los últimos años. El coste y el servicio siguen siendo importantes, pero observamos que ahora se presta mucha más atención a la resiliencia, el control operativo y la rendición de cuentas. Las organizaciones quieren tener la seguridad de que comprenden cómo se gestionan sus redes y de que pueden demostrarlo cuando sea necesario», afirmó John Teasdale, director tecnológico del grupo TXO.
La Ley de Telecomunicaciones (Seguridad) no ha modificado las funciones de los centros de operaciones de red (NOC), pero sí ha cambiado algunas de las cuestiones que los operadores deben plantearse sobre la forma en que se prestan dichos servicios. A medida que la seguridad, la resiliencia y la gobernanza cobran cada vez más importancia, las decisiones relativas al apoyo operativo ya no pueden basarse únicamente en la eficiencia. También deben tener en cuenta el riesgo, la supervisión y la capacidad de demostrar el control en un entorno cada vez más regulado.
Si quieres saber más sobre el centro de operaciones de red (NOC) de TXO, con sede en el Reino Unido, y sobre cómo respalda las operaciones de telecomunicaciones, la resiliencia y los requisitos de cumplimiento normativo, ponte en contacto con el equipo.
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