La loi de 2021 sur les télécommunications (sécurité) (TSA) marque un tournant majeur pour le secteur britannique des télécommunications. Si la sécurité des réseaux a toujours été une priorité, cette législation renforce les obligations de responsabilité concernant la manière dont les opérateurs gèrent l'accès aux infrastructures critiques, supervisent les fournisseurs tiers et démontrent la résilience de leurs réseaux.
En conséquence, les modèles opérationnels qui, par le passé, étaient principalement évalués en fonction de leur coût et de leur couverture doivent désormais être considérés dans une perspective plus large, englobant la gouvernance, les risques et l'assurance.
Le centre d'exploitation du réseau (NOC) est un domaine qui fait l'objet d'une attention croissante.
Pour de nombreux opérateurs, le centre d'exploitation du réseau (NOC) est au cœur de la gestion quotidienne du réseau. C'est au sein du NOC que sont surveillées les alarmes, triés les incidents, gérées les demandes de service et coordonnées les activités opérationnelles. Parallèlement, les opérateurs de télécommunications sont tenus de fournir des preuves claires de la manière dont l'accès est contrôlé, dont les risques opérationnels sont gérés et dont la continuité des services essentiels est assurée en cas de perturbation.
Cette situation a incité certaines organisations à examiner si leurs modèles de soutien actuels continuaient de répondre aux exigences commerciales et réglementaires en constante évolution. Aucune obligation réglementaire n’impose aux NOC d’être implantées au Royaume-Uni. Toutefois, pour certains opérateurs, un modèle « onshore » peut simplifier certains aspects liés à la gouvernance et à l’assurance.
Les questions relatives au traitement des données, à la gestion des accès, au contrôle des fournisseurs et à la responsabilité opérationnelle sont souvent plus faciles à traiter lorsque les équipes, les infrastructures et les services d'appui opèrent au sein d'une même juridiction. À mesure que la surveillance réglementaire s'intensifie, ces considérations s'inscrivent de plus en plus dans un débat plus large sur la gestion des risques et la résilience opérationnelle.
Le centre d'exploitation réseau (NOC) de TXO basé au Royaume-Uni
TXO a récemment mis en place un centre d'exploitation réseau basé au Royaume-Uni, fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d'accompagner les opérateurs tant sur les réseaux traditionnels que sur ceux de nouvelle génération. Ce lancement s'inscrit dans une tendance plus large au sein du secteur, de nombreuses entreprises réévaluant actuellement la manière dont les fonctions opérationnelles critiques sont assurées et gérées.
Le centre d'exploitation réseau (NOC) de TXO, situé au Royaume-Uni, propose :
- Assistance technique de premier niveau
- Surveillance des alarmes et des événements
- Gestion des demandes de service
- Coordination des opérations sur le terrain
- Accès contrôlé et pratiques de travail sécurisées
- Assistance opérationnelle depuis le Royaume-Uni
« Le dialogue avec les opérateurs a évolué ces dernières années. Les coûts et la qualité de service restent des critères importants, mais on constate que l’accent est désormais davantage mis sur la résilience, le contrôle opérationnel et la responsabilité. Les entreprises veulent avoir l’assurance de bien comprendre comment leurs réseaux sont gérés et de pouvoir le démontrer en cas de besoin », a déclaré John Teasdale, directeur technique du groupe TXO.
La loi sur les télécommunications (sécurité) n’a pas modifié les missions des centres d’exploitation réseau (NOC), mais elle a changé certaines des questions que les opérateurs doivent se poser concernant la manière dont ces services sont fournis. À mesure que la sécurité, la résilience et la gouvernance prennent de plus en plus d’importance, les décisions relatives au soutien opérationnel ne peuvent plus être guidées uniquement par des considérations d’efficacité. Elles doivent également tenir compte des risques, de la surveillance et de la capacité à démontrer la maîtrise des processus dans un environnement de plus en plus réglementé.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le centre d'exploitation réseau (NOC) de TXO basé au Royaume-Uni et sur la manière dont il soutient les opérations de télécommunications, la résilience et le respect des exigences de conformité, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
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