A Lei de Telecomunicações (Segurança) de 2021 (TSA) marca uma mudança significativa para o setor de telecomunicações do Reino Unido. Embora a segurança das redes sempre tenha sido uma prioridade, a legislação introduz maior responsabilização quanto à forma como as operadoras gerenciam o acesso à infraestrutura crítica, supervisionam fornecedores terceirizados e demonstram resiliência em suas redes.
Como resultado, os modelos operacionais que antes eram avaliados principalmente com base no custo e na cobertura devem agora ser analisados sob uma perspectiva mais ampla, que inclua governança, risco e garantia.
Uma área que vem recebendo cada vez mais atenção é o Centro de Operações de Rede (NOC).
Para muitas operadoras, o NOC é o centro do gerenciamento diário da rede. É no NOC que os alarmes são monitorados, os incidentes são classificados, as solicitações de serviço são gerenciadas e as atividades operacionais são coordenadas. Ao mesmo tempo, as operadoras de telecomunicações são obrigadas a apresentar evidências claras de como o acesso é controlado, como os riscos operacionais são gerenciados e como os serviços essenciais podem continuar funcionando durante interrupções.
Isso levou algumas organizações a avaliar se seus modelos de suporte atuais continuam atendendo aos requisitos comerciais e regulatórios em constante evolução. Não há exigência regulatória de que os NOCs estejam localizados no Reino Unido. No entanto, para algumas operadoras, um modelo onshore pode simplificar certos aspectos de governança e garantia.
Questões relacionadas ao tratamento de dados, à gestão de acesso, à supervisão de fornecedores e à prestação de contas operacional costumam ser mais fáceis de resolver quando as equipes, a infraestrutura e os serviços de apoio operam dentro da mesma jurisdição. À medida que o escrutínio regulatório aumenta, essas considerações estão se tornando parte de uma discussão mais ampla sobre gestão de riscos e resiliência operacional.
Centro de Operações de Rede (NOC) da TXO, com sede no Reino Unido
A TXO lançou recentemente um Centro de Operações de Rede com sede no Reino Unido, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para dar suporte a operadoras tanto em redes tradicionais quanto nas de última geração. O lançamento reflete uma tendência mais ampla no setor, com muitas organizações reavaliando a forma como as funções operacionais essenciais são executadas e gerenciadas.
O Centro de Operações de Rede (NOC) da TXO, com sede no Reino Unido, oferece:
- Suporte técnico de primeira linha
- Monitoramento de alarmes e eventos
- Gerenciamento de solicitações de serviço
- Coordenação de operações de campo
- Acesso controlado e práticas de trabalho seguras
- Suporte operacional com sede no Reino Unido
“O diálogo com as operadoras mudou nos últimos anos. Custo e serviço continuam sendo importantes, mas estamos observando um foco muito maior na resiliência, no controle operacional e na prestação de contas. As organizações querem ter a certeza de que compreendem como suas redes estão sendo gerenciadas e de que podem comprovar isso quando necessário”, afirmou John Teasdale, diretor de tecnologia do grupo TXO.
A Lei de Telecomunicações (Segurança) não alterou as atividades dos Centros de Operações de Rede (NOCs), mas mudou algumas das questões que os operadores precisam levar em conta sobre como esses serviços são prestados. À medida que a segurança, a resiliência e a governança se tornam cada vez mais importantes, as decisões relacionadas ao suporte operacional não podem mais ser orientadas exclusivamente pela eficiência. Elas também devem ser moldadas pelo risco, pela supervisão e pela capacidade de demonstrar controle em um ambiente cada vez mais regulamentado.
Se você quiser saber mais sobre o NOC da TXO no Reino Unido e como ele dá suporte às operações de telecomunicações, à resiliência e aos requisitos de conformidade, entre em contato com a equipe.
Talvez você se interesse por:
Construindo o futuro da Virgin Media O2
Um marco de orgulho para a TXO, com a inauguração oficial de nossas instalações em Hull e a celebração do início de um novo e empolgante capítulo com a Virgin Media O2 (VMO2). Parcerias sólidas, pessoas talentosas e uma forte colaboração já estão impulsionando o sucesso.
Sustentáveis, seguras e certificadas: as soluções da TXO baseadas no ITIL, em conformidade com as normas IEC 62443, ISO 14001, ISO 27001 e outras
Os maiores riscos nas infraestruturas críticas nem sempre se encontram em sistemas ou processos isolados. Eles podem surgir nas lacunas entre eles. Descubra por que a integração entre segurança, gestão de serviços, sustentabilidade e estratégia de ciclo de vida pode criar operações tecnológicas mais sólidas e resilientes.
Veja como a TXO mantém as redes em operação por mais tempo com engenharia especializada em testes e reparos
Em nosso novo vídeo, entre no laboratório de reparos da TXO em Solihull com o engenheiro-chefe de eletrônica Dave Wise e descubra como nossa equipe dá uma nova vida ao hardware de rede por meio de engenharia de precisão e testes rigorosos.