Il est essentiel de veiller à ce que votre infrastructure de télécommunications et de centres de données fonctionne de manière optimale.
Nos services complets d'assistance et de maintenance sont conçus pour améliorer la fiabilité du réseau, minimiser les temps d'arrêt et assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Que vous ayez besoin d'une maintenance proactive, d'une intervention rapide en cas de panne ou d'une assistance à distance, notre équipe d'experts est là pour vous aider.
Main courante à distance : une assistance sur place rentable
Les équipements de télécommunications sont souvent déployés dans des endroits difficiles d'accès, ce qui rend coûteux et fastidieux l'envoi de votre propre personnel pour les tâches de routine. Notre service de télémaintenance met à votre disposition des ingénieurs qualifiés pour vous aider à assurer la maintenance des équipements, leur mise hors service et leur remontée physique, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les priorités stratégiques.
Principaux avantages :
- Augmentation de la main-d'œuvre pour les tâches techniques
- Plus de temps pour les opérations de base
- Amélioration de la productivité
- Couverture des services au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et au Brésil
- Possibilité d'intégrer le recouvrement d'actifs pour générer des revenus
Effacement et destruction sécurisés des données
La sécurité des données est une préoccupation croissante, et l'élimination inappropriée d'informations sensibles peut entraîner des violations coûteuses. Nous proposons des solutions certifiées d'effacement et de destruction des données, garantissant une conformité et une sécurité totales pour votre entreprise.
Nos services comprennent
- Effacement des données sur site : effacement sécurisé sur votre site, éliminant les problèmes liés à la chaîne de possession.
- Effacement des données hors site : collecte sécurisée, transport et effacement permanent des données dans des environnements contrôlés.
- Destruction des disques durs : Déchiquetage physique des disques durs en fractions de 20 mm, rendant impossible la récupération des données.
Tous les services sont accompagnés de certificats de destruction reconnus au niveau international pour une totale tranquillité d'esprit.
Staging et configuration : rationalisez vos déploiements
Lors de la planification du déploiement d'un réseau, l'externalisation de la mise à disposition et de la configuration des équipements de télécommunications peut contribuer à réduire les temps d'arrêt et à accroître l'efficacité. Notre service complet comprend
- Construction d'armoires et câblage structuré
- Installation de l'étagère et mise en place de l'alimentation
- Application de la configuration du micrologiciel et de l'appareil
- Détection des défaillances avant le déploiement
Nous veillons à ce que votre équipement arrive entièrement testé et prêt à être installé sans problème, ce qui vous permet d'éviter les retards imprévus.
Des plans de maintenance sur mesure pour chaque réseau
Il n'y a pas deux réseaux identiques, c'est pourquoi nous proposons des solutions d'assistance et de maintenance sur mesure, adaptées à vos besoins spécifiques. Que vous ayez besoin d'un entretien programmé, d'une résolution urgente des problèmes ou d'une planification stratégique à long terme, notre équipe est prête à vous aider.
Nos principaux services de maintenance comprennent
- Surveillance du réseau et détection des défaillances 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Réponse rapide aux réparations d'urgence
- Logistique intégrée pour une gestion sans faille des pièces détachées
- Des équipes d'ingénieurs experts qui respectent les normes de sécurité les plus strictes de l'industrie
- Des plans de service personnalisés adaptés aux besoins de votre entreprise
Maintenance proactive - prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Notre stratégie de maintenance proactive est conçue pour identifier et traiter les problèmes potentiels avant qu'ils n'entraînent des défaillances ou des pannes. En surveillant et en évaluant en permanence votre réseau, nous contribuons à prolonger la durée de vie de votre équipement, à optimiser les performances et à minimiser les temps d'arrêt coûteux.
Nos services proactifs comprennent
- Évaluations régulières du réseau : Identifier les points faibles avant qu'ils ne deviennent des défaillances.
- Programmation de la maintenance préventive: Réduire les risques par des interventions planifiées.
- Gestion des pièces de rechange : Garantir la disponibilité des composants critiques.
En anticipant les défaillances potentielles, la maintenance proactive vous aide à éviter les perturbations inattendues et garantit la stabilité à long terme du réseau.
Les services de soutien supplémentaires comprennent
- Programmation de la maintenance préventive
- Coordination de l'accès au site
- Service desk global et maintenance de première ligne
- Gestion des pièces détachées
Maintenance réactive - réponse rapide en cas de besoin
Malgré les meilleures mesures préventives, des problèmes imprévus peuvent toujours survenir. Nos services de maintenance réactive permettent une intervention rapide et experte pour résoudre les problèmes rapidement et rétablir le fonctionnement normal avec un minimum d'interruption.
Nous offrons :
- Assistance de deuxième et troisième ligne: Des ingénieurs qualifiés prêts à résoudre des problèmes complexes.
- Diagnostics et réparations à distance: Minimiser les temps d'arrêt et réduire le besoin de visites sur site.
- Assistance d'urgence sur site: Déploiement d'ingénieurs sur le terrain lorsqu'une intervention physique est nécessaire.
Un partenaire de confiance dans le domaine des télécommunications et de l'assistance aux centres de données
Nos ingénieurs expérimentés et nos processus certifiés garantissent les plus hauts niveaux de prestation de services. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour maintenir des normes de meilleures pratiques, offrant un partenariat fondé sur la fiabilité, l'expertise et la sécurité.
Tous les services d'assistance suivent des processus conformes à l'ITIL, ce qui garantit une intégration transparente avec vos opérations existantes. Les opérateurs britanniques d'infrastructures nationales critiques, notamment les compagnies d'électricité et d'eau, le ministère de la défense, le NATS et les exploitants de plates-formes éoliennes, pétrolières et gazières en mer, font déjà confiance à nos services.