Reto
El fabricante de equipos originales (OEM) necesitaba un socio de asistencia técnica para atender las necesidades de reparación en el país (Reino Unido) y reducir los plazos de respuesta de un importante operador de telefonía fija. Se habían detectado diversas averías en toda la red, pero la información sobre la causa raíz era escasa, ya que, por lo general, se sabía que las piezas eran duraderas y fiables.
Diagnóstico
El fabricante de equipos originales (OEM) se asoció con TXO para construir un banco de pruebas a medida que reproducía la configuración de la red con fines de simulación y ensayo. También se proporcionaron software y sistemas de referencia de referencia para demostrar un alto nivel de funcionamiento. Los equipos del laboratorio se centraron en las tarjetas POTS y las interconectaron en el mismo rack para simular llamadas de voz y conectividad de marcación. Se realizaron pruebas funcionales en las tarjetas para identificar fallos de conexión. Se descubrió que las placas no se iniciaban correctamente debido a múltiples fallos en los circuitos integrados (IC).
Solución
TXO identificó una gama de circuitos integrados de sustitución que resultaban más duraderos y se adaptaban mejor a los requisitos de las placas, lo que proporcionó a los dispositivos una nueva vida útil para su uso posterior sobre el terreno. Los nuevos componentes se montaron e integraron cuidadosamente en la placa existente, tras retirar meticulosamente las versiones anteriores. Una vez montadas las nuevas piezas, se llevaron a cabo exhaustivas pruebas de resistencia para garantizar una funcionalidad idéntica a la de la unidad de referencia en el laboratorio. Tras las pruebas, las piezas se volvieron a embalar y se apartaron para que el cliente pudiera recogerlas de inmediato.
Resultados
TXO ha desarrollado un nuevo conjunto de funciones para circuitos integrados destinado a sustituir los componentes defectuosos de las placas, lo que ha permitido una reparación completa y ha prolongado la vida útil del dispositivo de cara al futuro, devolviéndole un nuevo nivel de funcionalidad. El banco de pruebas creado a medida para este fin también está disponible para su uso futuro, lo que garantiza una respuesta más rápida en caso de que otras tarjetas presenten fallos.
- Entorno de pruebas personalizado:gracias a la creación de un banco de pruebas a medida, TXO pudo simular condiciones reales, lo que permitió obtener un diagnóstico preciso y una solución eficaz.
- Mayor durabilidad de los componentes:La selección e integración de circuitos integrados más duraderos ha prolongado considerablemente la vida útil de las placas.
- Plazo de entrega eficiente:El enfoque estratégico aplicado a las pruebas y las reparaciones garantizó un plazo de entrega ágil, lo que mejoró la eficiencia operativa del cliente.
- Práctica sostenible:Esta solución se ajusta al compromiso de TXO con la economía circular, ya que reduce los residuos y fomenta la reutilización de los equipos de redes de telecomunicaciones.
Este caso práctico ilustra el enfoque innovador de TXO a la hora de resolver retos complejos en materia de reparaciones, respaldado por nuestro compromiso con la sostenibilidad y la excelencia operativa.
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