Herausforderung
Der Originalgerätehersteller (OEM) benötigte einen Reparatur-Support-Partner, um Reparaturanforderungen im Inland (UK) zu bedienen und die Durchlaufzeit für einen großen Festnetzbetreiber zu verkürzen. Es traten verschiedene Fehler im gesamten Bestand auf, mit begrenzten Informationen über die Ursache, da die Teile typischerweise als langlebig und zuverlässig galten.
Diagnose
Der OEM arbeitete mit TXO zusammen, um ein maßgeschneidertes Testfeld zu entwickeln, das den Aufbau des Netzwerks für Simulation und Tests widerspiegelte. Software und Gold-Referenzsysteme wurden ebenfalls bereitgestellt, um einen hohen Arbeitsstandard zu demonstrieren. Die Laborteams konzentrierten sich auf POTS-Karten und kreuzverdrahteten diese im selben Rack, um Sprachanrufe und Wählverbindungen zu simulieren. Funktionstests wurden an den Karten durchgeführt, um Verbindungsfehler zu identifizieren. Es stellte sich heraus, dass die Karten aufgrund mehrerer Ausfälle integrierter Schaltkreise (ICs) nicht korrekt hochfuhren.
Lösung
TXO identifizierte eine Reihe von Ersatz-ICs, die haltbarer und besser auf die Anforderungen der Platinen zugeschnitten waren, wodurch die Geräte eine neue Lebensdauer für den weiteren Einsatz im Feld erhielten. Die neuen Komponenten wurden sorgfältig angebracht und in die bestehende Platine integriert, wobei die vorherigen Versionen sorgfältig entfernt wurden. Nach dem Anbringen der neuen Teile wurden umfangreiche Dauertests durchgeführt, um eine gleichwertige Funktionalität mit dem Goldmuster im Labor sicherzustellen. Nach dem Test wurden die Teile neu verpackt und für die sofortige Abholung durch den Kunden abgegrenzt.
Ergebnisse
TXO entwickelte ein neues IC-Feature-Set, um defekte Komponenten auf den Platinen zu ersetzen, was zu einer vollständigen Reparatur und einer längeren Lebensdauer des Geräts führte und es auf ein neues Funktionsniveau brachte. Der speziell für diesen Zweck entwickelte Prüfstand steht auch für zukünftige Einsätze zur Verfügung, wodurch eine schnellere Bearbeitung gewährleistet wird, falls andere Karten defekt werden.
- Kundenspezifische Testumgebung: Durch die Schaffung eines maßgeschneiderten Testfelds konnte TXO reale Bedingungen simulieren, was zu einer präzisen Diagnose und einer effektiven Lösung führte.
- Erhöhte Bauteil-Haltbarkeit: Die Identifizierung und Integration von haltbareren ICs verlängerte die Lebensdauer der Platinen erheblich.
- Effiziente Abwicklung: Der strategische Ansatz für Tests und Reparaturen gewährleistete eine schnelle Abwicklung und verbesserte die betriebliche Effizienz des Kunden.
- Nachhaltige Praxis: Diese Lösung steht im Einklang mit dem Engagement von TXO für die Kreislaufwirtschaft, die Reduzierung von Abfall und die Förderung der Wiederverwendung von Telekommunikationsnetzausrüstung.
Diese Fallstudie veranschaulicht den innovativen Ansatz von TXO zur Lösung komplexer Reparaturherausforderungen, der auf unserem Engagement für Nachhaltigkeit und operative Exzellenz basiert.
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