Reto
En este ejemplo real, nuestro cliente —una importante cadena minorista con más de 2.500 tiendas en todo el Reino Unido— necesitaba un socio que le ayudara a reforzar y mejorar su estrategia de responsabilidad social corporativa (RSC). Pero, al mismo tiempo, quería obtener el máximo valor por sus equipos de punto de venta en desuso y obsoletos, así como por sus residuos electrónicos.
Uno de los principales retos para nuestro cliente era encontrar un proveedor capaz de ofrecer un programa de recuperación de activos «llave en mano» con soluciones de recuperación de activos verdaderamente integrales. Además, los resultados debían presentarse siguiendo unos estándares profesionales para cumplir con los requisitos específicos del cliente y ajustarse a su modelo de cuadro de mando de buenas prácticas para la gestión de la RSE.
Solución
Desde la primera reunión quedó claro que nuestro enfoque flexible se ajustaba perfectamente a las necesidades del cliente. Planificamos la creación de un marco de recuperación de activos a medida e integral, respaldado por todas las certificaciones pertinentes y un registro de auditoría transparente.
Para agilizar el desarrollo y la coordinación de su proyecto, asignamos al cliente un gestor de cuentas dedicado. En TXO, para nosotros es importante que nuestros clientes dispongan de un único punto de contacto al que acudir para resolver cualquier duda a lo largo de toda la vida útil de un proyecto.
A través de un estrecho diálogo, ayudamos a nuestro cliente a identificar nuevas oportunidades de recuperación de activos, desviar materiales del vertedero y alcanzar sus objetivos medioambientales de RSE.
Nuestra solución «llave en mano» incluía servicios de desmontaje, recogida, almacenamiento seguro, reventa y reciclaje. Esto brindó a nuestro cliente la oportunidad de recuperar el máximo valor de sus activos mediante una única factura.
Pudimos ofrecer a nuestro cliente una visibilidad completa de todo el proceso y un registro de auditoría documentado a través del portal i-TRAC, nuestra plataforma en línea segura que proporciona a los clientes un control y una visibilidad totales sobre su inventario. El portal ofrece resúmenes financieros detallados e informes de gestión gráficos. Estos datos permiten a los responsables y planificadores localizar al instante las piezas, evaluar su inventario y realizar un seguimiento y una evaluación de las campañas de reventa de activos. El software también respalda los objetivos de RSE de los clientes mediante el seguimiento de cada pieza hasta el final de su vida útil.
Resultado
Todo el proceso se optimizó, lo que permitió a nuestro cliente ahorrar en recursos internos y le facilitó obtener los máximos rendimientos posibles y una rentabilidad significativa. Se redujeron los gastos operativos (OPEX) al eliminar los costes de almacenamiento del stock obsoleto, y se han minimizado los costes por obsolescencia al convertir los activos antiguos en stock reutilizable, materia prima o efectivo.
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