Défi
Notre disponibilité de pièces multifournisseurs difficiles à trouver a permis à l'opérateur télécom mondial d'éliminer le besoin de réparations coûteuses. L'une des priorités des opérateurs de télécommunications qui prolongent la durée de vie de leur réseau existant ou ancien est de fournir un service de haute qualité tout en assurant une bonne valeur actionnariale, ce qui peut s'avérer difficile lorsque des pièces du réseau tombent en panne. Notre client, un opérateur mondial de télécommunications, cherchait une solution à ce problème en évitant le coût élevé des réparations et les longs délais d'exécution qu'il connaissait, qui pouvaient être de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois.
Solution
Notre solution pour ce client particulier a été de remplacer les actifs plutôt que de les réparer. Nous avons vérifié notre promesse de disponibilité des stocks et de rapidité d'exécution en établissant un devis à partir d'un rapport du client sur les coûts de réparation par numéro de pièce au cours des trois dernières années. Nous avons établi un devis dans un délai très court pour honorer l'ensemble de la commande de pièces de rechange. Nous avons pu honorer la commande en utilisant notre stock mondial et nos partenaires d'approvisionnement. Grâce à cette méthode, nous avons aidé le client à supprimer les intermédiaires et à ne plus dépendre de services de réparation qui dépassaient son budget.
Résultat
Grâce à nos délais d'exécution rapides et à la grande disponibilité des stocks de pièces multifournisseurs difficiles à trouver et en fin de vie, le client a pu bénéficier d'une assistance essentielle et de remplacements le jour même afin de minimiser les temps d'arrêt du réseau.
Sur une période de 18 mois, nous avons réussi à faire économiser à l'opérateur des dizaines de milliers de dollars en maintenance de réseau et à supprimer sa dépendance à l'égard de services de réparation et de maintenance coûteux.
Sur le plan commercial, notre stratégie de remplacement des actifs a permis au client d'économiser jusqu'à 85 % par rapport au coût de réparation des pièces endommagées. Cette économie peut être considérée comme une dépense CAPEX, ce qui profite également au résultat net du client.
Après le succès de ce projet, le client nous envoie régulièrement ses besoins. Nous sommes fiers de pouvoir lui fournir l'équipement dont il a besoin pour entretenir et développer son réseau plus rapidement et plus économiquement qu'en faisant réparer les pièces endommagées. Notre évaluation des délais d'exécution, des coûts et de la disponibilité des stocks permet à notre client de décider en toute connaissance de cause s'il doit ou non commander des réparations.
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