Desafio
Nossa disponibilidade de peças de vários fornecedores difíceis de encontrar permitiu que a operadora global de telecomunicações eliminasse a necessidade de reparos dispendiosos. Uma prioridade para as operadoras de telecomunicações que prolongam a vida útil de sua rede existente ou legada é oferecer um serviço de alta qualidade e, ao mesmo tempo, obter um bom valor para os acionistas, o que pode ser um desafio quando as peças da rede falham. Nosso cliente, uma operadora global de telecomunicações, estava buscando uma solução para esse problema, evitando o alto custo dos reparos e os longos prazos de entrega que estavam enfrentando, que podiam ser de semanas ou até meses.
Solução
Nossa solução para esse cliente em particular foi substituir os ativos em vez de repará-los. Verificamos nossa promessa de disponibilidade de estoque líder do setor e recursos de retorno rápido, fazendo uma cotação com base em um relatório do cliente sobre os custos de reparo por número de peça nos últimos três anos. Emitimos uma cotação em um curto espaço de tempo para atender a todo o pedido de peças de reposição. Conseguimos atender ao pedido usando nosso estoque mundial e nossos parceiros de fornecimento. Usando esse método, ajudamos o cliente a cortar o intermediário e a eliminar a dependência de serviços de reparo que ultrapassavam seu orçamento.
Resultado
Nossos tempos de resposta rápidos e a alta disponibilidade de estoque de peças difíceis de encontrar e em fim de vida (EOL) de vários fornecedores fizeram com que o cliente recebesse suporte de missão crítica e substituições no mesmo dia para ajudar a minimizar o tempo de inatividade da rede.
Em um período de 18 meses, conseguimos economizar dezenas de milhares de dólares em manutenção de rede para a operadora e eliminamos a dependência de serviços caros de reparo e manutenção.
Comercialmente, nossa estratégia de substituição de ativos economizou para o cliente até 85% em comparação com o custo de reparo de peças danificadas. Essa economia de custos pode ser tratada como uma despesa de CAPEX, o que também beneficia o resultado final do cliente.
Após o sucesso desse projeto, o cliente agora nos envia regularmente suas necessidades. Temos orgulho de poder fornecer os equipamentos de que eles precisam para manter e expandir sua rede de forma mais rápida e econômica do que consertar peças danificadas. Nossa avaliação do tempo de resposta, do custo e da disponibilidade de estoque facilita para o nosso cliente tomar decisões informadas sobre a necessidade ou não de reparos.
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