Herausforderung
Dank unserer Verfügbarkeit von schwer zu findenden Teilen verschiedener Hersteller konnte der globale Telekommunikationsbetreiber auf kostspielige Reparaturen verzichten. Eine Priorität für Telekommunikationsbetreiber, die die Lebensdauer ihres bestehenden oder veralteten Netzes verlängern wollen, ist die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Dienstes bei gleichzeitiger Erzielung eines guten Shareholder-Value, was eine Herausforderung darstellen kann, wenn Teile des Netzes ausfallen. Unser Kunde, ein weltweit tätiger Telekommunikationsbetreiber, suchte nach einer Lösung für dieses Problem, um die hohen Reparaturkosten und die langen Vorlaufzeiten, die Wochen oder sogar Monate betragen konnten, zu vermeiden.
Lösung
Unsere Lösung für diesen Kunden bestand darin, die Anlagen zu ersetzen, anstatt sie zu reparieren. Wir überprüften unser Versprechen der branchenführenden Lagerverfügbarkeit und der schnellen Durchlaufzeiten, indem wir ein Angebot anhand eines Kundenberichts über die Reparaturkosten nach Teilenummern für die letzten drei Jahre erstellten. Wir erstellten innerhalb eines kurzen Zeitraums ein Angebot für die gesamte Ersatzteilbestellung. Wir waren in der Lage, den Auftrag mit Hilfe unserer weltweiten Lagerbestände und Beschaffungspartner zu erfüllen. Auf diese Weise konnten wir den Kunden dabei unterstützen, den Zwischenhändler auszuschalten und nicht mehr auf Reparaturdienste angewiesen zu sein, die sein Budget überstiegen.
Ergebnis
Dank unserer schnellen Durchlaufzeiten und der hohen Verfügbarkeit von schwer zu findenden und am Ende des Lebenszyklus befindlichen Teilen verschiedener Hersteller erhielt der Kunde auftragskritischen Support und Ersatz am selben Tag, um die Ausfallzeiten des Netzwerks zu minimieren.
Über einen Zeitraum von 18 Monaten gelang es uns, dem Betreiber Zehntausende von Dollar bei der Netzwerkwartung zu ersparen und die Abhängigkeit von kostspieligen Reparatur- und Wartungsdiensten zu beseitigen.
Wirtschaftlich gesehen sparte der Kunde durch unsere Ersatzteilstrategie bis zu 85 % im Vergleich zu den Kosten für die Reparatur beschädigter Teile. Diese Kosteneinsparung kann als CAPEX-Ausgabe behandelt werden, was auch dem Endergebnis des Kunden zugute kommt.
Nach dem Erfolg dieses Projekts schickt uns der Kunde nun regelmäßig seine Anforderungen. Wir sind stolz darauf, dass wir in der Lage sind, die für die Wartung und Erweiterung des Netzes benötigten Geräte schneller und kostengünstiger zu beschaffen, als beschädigte Teile reparieren zu lassen. Unsere Bewertung von Durchlaufzeit, Kosten und Lagerverfügbarkeit erleichtert unseren Kunden die Entscheidung, ob sie eine Reparatur in Auftrag geben sollen oder nicht.
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