Ya sea por la opción sencilla y asequible que ofrece o por el hecho de que mantiene operativas las redes críticas durante más tiempo, nos hemos esforzado al máximo para convertirnos en la alternativa número uno al fabricante original.
Reto
Prolongar la vida útil de una red heredada ya existente puede resultar de vital importancia para los operadores de telecomunicaciones, en los que el fin de la vida útil de los equipos pone en peligro el funcionamiento continuado de su red. Sin los conocimientos técnicos, el inventario y las conexiones adecuados, el abastecimiento de piezas muy demandadas puede resultar costoso y los plazos de entrega pueden ser inaceptables. Cuando un operador líder del sector de las telecomunicaciones decidió recurrir a una fuente alternativa al suministro de los fabricantes originales (OEM) y evitar la necesidad de suscribir contratos a largo plazo o exclusivos, buscaba un socio que pudiera ayudarle de verdad a mantener la continuidad y la productividad de sus operaciones.
Solución
Nuestra solución comenzó con una reunión con las principales partes interesadas internas del cliente en su sede central, en la que les planteamos preguntas para descubrir cuáles eran sus principales dificultades. Gracias a este enfoque consultivo, pudimos comprender rápidamente qué piezas le resultaban más difíciles de adquirir al cliente e identificar los artículos con los costes, los plazos de entrega y las tasas de fallo más elevados.
Para identificar rápidamente los equipos que se ajustaban a las necesidades del cliente, recurrimos a nuestro propio inventario multimarca de un millón de piezas —uno de los inventarios más grandes y completos del mundo en materia de infraestructura de telecomunicaciones fijas y móviles—. Esto nos dejó un pequeño número de artículos que tuvimos que adquirir en el mercado general. A la hora de adquirir equipos, contamos con el apoyo de nuestros socios de canal en casi 70 países, lo que nos da acceso a otros 8 millones de piezas. Esto nos permite estar perfectamente capacitados para negociar la compra de activos para nuestros clientes, además de su venta.
El programa sostenible y optimizado que se ha puesto en marcha aprovecha nuestro poder de compra, nuestro conocimiento sobre la disponibilidad de productos y nuestras fuentes de mercado para proporcionar al cliente todo el equipo que necesita para mantener y ampliar su red. La elevada disponibilidad de existencias y los rápidos plazos de entrega permiten enviar recambios el mismo día, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad de la red y proporciona un soporte esencial para equipos antiguos o al final de su ciclo de vida (EOL).
Resultado
Nuestro equipo ayudó al cliente a prolongar el ciclo de vida de la red heredada existente de nuestros clientes y, en menos de dos años y medio, lograron un ahorro de costes de aproximadamente 40 millones de libras esterlinas.
A través de nuestra colaboración, también hemos ayudado a reducir significativamente los plazos de entrega y a proporcionar soporte crítico para equipos heredados o al final de su vida útil (EOL). Además, el operador confía ahora en nosotros para determinar si conviene o no realizar reparaciones en piezas antiguas, basándonos en nuestra evaluación del stock del cliente, los plazos de entrega, el coste y la disponibilidad.