Qu'il s'agisse de l'option facile et abordable qu'elle offre ou du fait qu'elle permet aux réseaux critiques de fonctionner plus longtemps, nous avons mis tout notre cœur à devenir l'alternative numéro 1 aux OEM.
Défi
Prolonger la durée de vie d'un réseau existant peut être d'une importance vitale pour les opérateurs de télécommunications lorsque l'expiration de la durée de vie des équipements remet en cause le fonctionnement continu de leur réseau. Sans l'expertise, l'inventaire et les connexions adéquats, l'approvisionnement en pièces très demandées peut s'avérer coûteux et les délais de livraison peuvent être inacceptables. Lorsqu'un opérateur de télécommunications de premier plan a décidé d'utiliser une source alternative à l'approvisionnement OEM et d'éviter la nécessité de conclure des contrats à long terme ou captifs, il souhaitait un partenaire qui puisse réellement l'aider à maintenir la cohérence et la productivité de ses opérations.
Solution
Notre solution a commencé par une rencontre avec les principales parties prenantes internes du client au siège de l'entreprise et par des questions visant à mettre en évidence leurs principales difficultés. Cette approche consultative nous a permis de comprendre rapidement quelles étaient les pièces que le client avait le plus de mal à se procurer et d'identifier les éléments dont les coûts, les délais et les taux de défaillance étaient les plus élevés.
Pour identifier rapidement l'équipement qui répondait aux besoins du client, nous avons exploité notre propre inventaire multifournisseur d'un million de pièces - l'un des inventaires les plus importants et les plus complets au monde d'infrastructures de télécommunications fixes et mobiles. Il ne nous restait plus qu'un petit nombre d'articles à acheter sur le marché. Lorsque nous essayons de nous procurer des équipements, nous bénéficions du soutien de nos partenaires de distribution dans près de 70 pays, ce qui nous permet d'accéder à 8 millions de pièces supplémentaires. Nous sommes donc bien placés pour négocier l'achat d'actifs sourcés pour nos clients, en plus de les vendre.
Le programme durable et rationalisé qui a été mis en œuvre tire parti de notre pouvoir d'achat, de notre connaissance de la disponibilité des produits et des sources du marché pour fournir au client tout l'équipement dont il a besoin pour maintenir et étendre son réseau. La grande disponibilité des stocks et les délais d'exécution rapides permettent d'expédier des remplacements le jour même afin de minimiser les temps d'arrêt du réseau et de fournir une assistance essentielle pour les équipements hérités ou en fin de vie.
Résultat
Notre équipe a aidé le client à prolonger le cycle de vie de son réseau existant et, en moins de deux ans et demi, il a réalisé des économies d'environ 40 millions de livres sterling.
Grâce à notre partenariat, nous avons également contribué à réduire considérablement les délais d'exécution et à fournir une assistance essentielle pour les équipements anciens ou en fin de vie. En outre, l'opérateur s'en remet désormais à nous pour déterminer s'il convient ou non d'effectuer des réparations sur des pièces anciennes, sur la base de notre évaluation du stock du client, du délai d'exécution, du coût et de la disponibilité.