Dans ce Q&A, Adele nous parle du monde du marketing de TXO. De la commande de livres blancs au rebranding, en passant par la création de sites web multilingues, Adele et les personnes extraordinaires de l'équipe marketing font en sorte que la magie opère.
C'est l'heure des questions. C'est parti !
Vous avez toujours voulu travailler dans le marketing ?
Je ne veux pas passer pour une fan-girl, mais absolument oui ! Travailler dans le marketing m'a toujours énormément attirée. Je pense que c'est l'une des professions les plus passionnantes qui soient, car elle offre une excellente combinaison de créativité, d'analyse et de psychologie. Le marketing numérique évolue rapidement et il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Et comme il existe de nombreuses possibilités de spécialisation et que presque tous les secteurs ont besoin de ce type de compétences, il est facile de trouver ce que l'on aime faire et où l'on excelle.
Pourquoi avez-vous postulé pour travailler chez TXO ?
J'ai senti que mes valeurs correspondaient vraiment à celles de l'entreprise, et j'ai adoré le fait que TXO soit si profondément enracinée dans la durabilité. Lorsque j'ai rencontré pour la première fois Alan Ockenden (le fondateur de TXO et un ancien ingénieur de réseau de télécommunications), j'ai découvert qu'il avait créé l'entreprise au début des années 2000 après avoir constaté que d'énormes volumes de matériel de réseau devenaient des déchets électroniques dès que de nouvelles technologies étaient introduites. Il pensait que l'industrie avait besoin d'aide pour changer ses méthodes et le reste appartient à l'histoire. Depuis lors, TXO n'a cessé de se renforcer, développant le marché des télécommunications remises à neuf à l'échelle mondiale et faisant une réelle différence en matière de durabilité des réseaux de télécommunications. Lorsque vous êtes entouré de personnes aussi passionnées par ce qu'elles font, c'est vraiment contagieux.
À quoi ressemble une journée typique dans votre rôle ?
Chaque jour est différent, de la commande de livres blancs aux activités de rebranding, en passant par la création de sites web multilingues, et bien plus encore. On me trouve souvent en train d'esquisser des idées sur des tableaux blancs, d'examiner des campagnes d'e-mailing, de rencontrer nos partenaires numériques ou de chercher des idées et de l'inspiration auprès de nos gestionnaires de comptes basés dans le monde entier.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez TXO ?
J'ai la chance d'être soutenue par une équipe aussi ambitieuse et créative. Nous avons l'occasion de travailler sur des projets extraordinaires et d'avoir un impact considérable sur les performances de l'entreprise. L'esprit d'équipe est très présent chez TXO, et le fait de pouvoir travailler en collaboration avec des personnes de l'ensemble de l'entreprise est quelque chose que j'apprécie vraiment. Nous sommes un département qui aime les nouvelles idées et nous nous approprions le travail, ce qui vous permet de vous sentir autonome et de développer vos passions tout en atteignant vos objectifs de carrière.
Comment construire une marque à la fois internationale et locale ?
La construction d'une marque mondiale forte et réussie qui soit attrayante au niveau local demande beaucoup d'efforts. Il suffit de penser à HSBC et à son célèbre slogan "The world's local bank" (la banque locale du monde). Grâce à sa campagne publicitaire, qui comprenait des affiches placardées dans les aéroports internationaux, HSBC a pu se démarquer en tant que banque qui, tout en ayant de nombreuses connexions mondiales, restait suffisamment flexible pour répondre aux besoins des clients locaux de la manière qu'ils préféraient.
Bien sûr, si c'était facile, tout le monde le ferait ! Voici les huit leçons clés que nous utilisons, ici à TXO, pour nous maintenir sur la bonne voie alors que nous faisons voyager notre marque dans le monde entier :
- Suivez notre vision : être le partenaire local des réseaux de communication durables dans le monde.
- S'en tenir à nos valeurs - concentration, confiance, dynamisme - chaque jour.
- Faciliter la vie de nos clients - qu'il s'agisse de rechercher des produits, de comprendre nos services ou de nous contacter, nous croyons qu'il faut faciliter la vie de nos clients.
- Ne vous perdez pas dans la traduction - nous commercialisons nos produits en anglais, en français et en allemand (nous nous efforçons d'en ajouter d'autres) et nos équipes parlent 13 langues différentes pour servir nos clients dans plus de 150 pays !
- La cohérence est reine - les marques échouent lorsqu'elles ne sont pas cohérentes. Nos valeurs fondamentales, notre ton et notre identité doivent donc rester les mêmes afin que les clients sachent ce qu'ils peuvent attendre de nous, où qu'ils se trouvent.
- Tester et apprendre - nous n'avons pas peur d'essayer de nouvelles choses afin d'accroître l'engagement de notre public cible.
- Priorité aux décisions fondées sur les données - nous laissons les données guider nos décisions commerciales
- Placer nos clients au cœur de tout ce que nous faisons - nous ne pensons plus aux communications B2B et B2C. Les gens font confiance aux gens, et nous nous concentrons donc davantage sur les interactions d'humain à humain (H2H).
Comment communiquer les avantages de l'économie circulaire à des experts en télécommunications très occupés ?
Nous prenons le développement durable au sérieux et nous croyons qu'il faut dire les choses telles qu'elles sont. Notre travail consiste à aider et à soutenir le secteur des télécommunications dans le développement de réseaux plus durables, tout en accélérant l'économie circulaire mondiale. Pour nous, il s'agit donc d'établir un lien émotionnel avec les gens pour faire passer le message.
Laquelle de nos valeurs de marque résonne le plus en vous ? Et pourquoi ?
Pour moi, la confiance doit être totale. Sans confiance, on n'a rien. C'est aussi la valeur que nous utilisons pour remettre en question nos communications, afin de toujours nous assurer que nous tenons nos promesses marketing.
Si vous étiez notre PDG pour la journée, quel changement apporteriez-vous ?
Je sais que nous accomplissons déjà beaucoup de travail dans ce domaine, mais si j'avais l'occasion d'être le PDG de TXO pour une journée, je rassemblerais tous nos efforts. Je nommerais un responsable du développement durable pour nous amener à des émissions opérationnelles nettes nulles d'ici 2030. Cette personne dirigerait notre fonction de développement durable et serait responsable de la mise en œuvre de feuilles de route détaillées pour atteindre des objectifs fondés sur des données scientifiques dans nos centres d'exploitation du monde entier. Il s'agit d'objectifs ambitieux en termes de décarbonisation de nos propres opérations, de collaboration avec nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) et de création de valeur sociale en aidant les gens à s'épanouir. En tant qu'entreprise, nous sommes reconnus pour la création de réseaux de télécommunications durables, et je pense donc qu'il est normal que nous montrions l'exemple nous-mêmes. Vous voyez que j'ai beaucoup réfléchi !
Qu'est-ce que vous feriez le plus souvent le week-end ?
J'adore passer du temps à l'extérieur, entourée par la nature. Tout est permis, d'une simple promenade dans la campagne à un séjour en camping, combiné à de nombreuses activités telles que l'escalade de rochers et la recherche de fossiles pour divertir mon petit.
Enfin, je dois connaître la réponse à cette dernière question importante : Quelle est votre saveur de chips préférée ?
Ha ha, vous m'avez inquiété pendant une minute ! Pour l'instant, il s'agit des pringles à la saveur barbecue... une fois qu'on les a avalés, on ne peut plus s'arrêter !... place à... #PringlesMindPopping