Reto
Nuestro cliente necesitaba una empresa con una reputación en la que pudiera confiar. Aunque su socio actual contaba con estándares profesionales de trabajo y se encargaba de gestionar sus residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), no ofrecía un servicio integral. Como consecuencia, el cliente acababa utilizando sus propios y valiosos recursos para llevar a cabo el desmontaje, el desguace y la clasificación de los componentes del equipo en desuso. Dado que esto suponía un uso poco eficiente del tiempo y los recursos, el cliente necesitaba un socio que le ofreciera un servicio integral y que se encargara del desmontaje, la recogida, el almacenamiento seguro, la reventa, el reciclaje, la eliminación y la presentación de informes sobre su equipo.
Solución
Adoptando un enfoque totalmente consultivo para comprender, en primer lugar, las necesidades del cliente, nuestro equipo pudo ofrecer una solución «llave en mano» que simplificó el proceso de retirada de la red obsoleta del cliente. Este concepto se adaptó a las necesidades del cliente y le proporcionó una solución totalmente gestionada con una única factura. De este modo, se garantiza la recuperación del máximo valor residual, ya sea mediante la reventa, la reutilización o el reciclaje. Los ingresos generados financiaron la totalidad del proyecto y dieron lugar a un crédito excedente. El cliente pudo utilizar este crédito para adquirir nuevos componentes con el fin de mantener y ampliar la red.
Como parte de nuestra solución, desinstalamos, catalogamos y almacenamos todos los materiales recuperados en su almacén regional hasta su venta o reciclaje. Proporcionamos al cliente una visibilidad completa y un registro de auditoría documentado de todo el proceso a través de i-TRAC, nuestra plataforma online segura que permite a los clientes acceder a información sobre el estado del inventario, la valoración de las existencias, los datos de ventas en tiempo real, las devoluciones y los ingresos totales generados.
En nuestro modelo de consignación para la recuperación de activos, todas las piezas seguían siendo propiedad del cliente hasta su venta o reciclaje. Esto significaba que el cliente podía recuperar piezas del stock catalogado en i-TRAC si lo necesitaba. El portal ofrecía visibilidad sobre existencias que no sabían que estaban disponibles para su reutilización. De este modo, podían volver a poner en servicio determinadas piezas para ampliar la capacidad, realizar tareas de mantenimiento, disponer de repuestos y/o evitar reparaciones.
Resultado
Gracias a nuestra solución, se optimizó todo el proceso. Ahorramos recursos internos al cliente y le permitimos generar los mayores ingresos posibles.
Se redujeron los costes operativos (OPEX) al eliminar los gastos de almacenamiento del inventario obsoleto, y se minimizaron los costes de obsolescencia al convertir los activos heredados en inventario reutilizable, materia prima o efectivo. Mediante un estrecho asesoramiento, ayudamos al cliente a identificar nuevas oportunidades de negocio relacionadas con el reciclaje, a desviar materiales del vertedero y a alcanzar sus objetivos medioambientales.
Las ventas totales por recuperación de activos durante el periodo superaron los 2 000 000 £, lo que supuso una inyección de efectivo para el cliente que pudo seguir invirtiéndose en innovación y en el desarrollo de soluciones futuras para los numerosos sectores a los que presta servicio.
Nuestra presencia comercial, nuestro conocimiento y nuestra capacidad de análisis nos han permitido comprender bien las condiciones del mercado y obtener una rentabilidad significativa de los equipos que se nos confían. Seguimos aportando valor añadido a nuestros procesos de logística inversa año tras año, y nuestro sólido equipo de gestión de cuentas está siempre disponible cuando es necesario.