Requisito
Nuestro cliente, un proveedor líder de servicios de control del tráfico aéreo del Reino Unido, nos adjudicó un contrato para proporcionar conectividad de red a los servicios de control del tráfico aéreo del Reino Unido, que gestionan millones de vuelos y pasajeros cada año. El contrato se centraba en infraestructuras nacionales críticas a través de una conectividad de red de área amplia (WAN) para dar soporte a sus nuevos servicios de voz basados en IP.
La nueva infraestructura informática formaba parte integrante del compromiso del cliente con SESAR (el programa de investigación sobre gestión del tráfico aéreo del Cielo Único Europeo), cuyo objetivo era desarrollar tecnologías para mejorar el rendimiento del espacio aéreo europeo: aumentar la capacidad, mejorar la seguridad, reducir los retrasos y los costes de las compañías aéreas, y reducir el impacto medioambiental.
El requisito consistía en diseñar y construir una red para conectar al cliente a las centrales de fibra óptica en aquellas zonas donde, en ese momento, no se disponía de servicios de fibra. La implantación debía ser rápida y rentable, y la red debía ser capaz de soportar condiciones ambientales extremas en zonas remotas del Reino Unido. Todo ello sin dejar de integrarse a la perfección con el entorno actual, compuesto por equipos de distintos fabricantes.
Solución
Como parte de nuestra solución, firmamos un acuerdo con el cliente para proporcionar un servicio gestionado durante cinco años, con la opción de ampliarlo a diez años. En virtud de este acuerdo, diseñamos una red de radio por microondas para determinadas zonas de todo el Reino Unido, incluidas las islas periféricas de Escocia. La red conecta las instalaciones del cliente con las centrales de BT equipadas con fibra óptica y permite diversificar las rutas. La red se desplegó en aquellos lugares donde los servicios de fibra óptica no están disponibles o su coste resulta prohibitivo, a lo que se suma que los plazos de despliegue de la fibra superan los doce meses.
Diseñamos la red con nuestros propios equipos de proyecto e ingeniería, de acuerdo con los requisitos de disponibilidad y rendimiento solicitados por el cliente. Implementamos la red y mantuvimos la plena propiedad y gestión de la misma durante toda la vigencia del contrato. Prestamos servicios continuos de mantenimiento y asistencia técnica de acuerdo con los requisitos del SLA. Además, mantuvimos el control general de la red, gestionándola a través de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), con sede en el Reino Unido y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Además, asumimos la responsabilidad total de gestionar todos los contratos de alquiler de las instalaciones con organizaciones como Arqiva, WIG y BT, así como de mantener todas las licencias de Ofcom. Dado que la red opera en zonas remotas del Reino Unido, a menudo en entornos con condiciones climáticas extremas, incluida la presencia de sal, la capacidad de soportar estas condiciones extremas era de vital importancia para el cliente. Por ello, la red se diseñó de extremo a extremo, incorporando redundancia y copias de seguridad completas. Además, la flexibilidad de la red era fundamental para el cliente, por lo que pudimos proporcionar una red capaz de funcionar en un entorno con múltiples proveedores, lo que permitió mantener una integración y operatividad totales.
Resultado
La clave del éxito de este proyecto fue la capacidad de implantar una red de radio de microondas totalmente protegida y con diversidad de trayectos, en un entorno geográfico complejo, dentro de los plazos de implantación establecidos y sin sobrepasar el presupuesto. Conseguimos desplegar la red por completo en cuestión de meses, en lugar de los años que habría llevado una implantación de fibra óptica.
Producto o servicio utilizado
Servicio de atención al cliente y servicio de asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
Planificación de RF para ordenadores de sobremesa
Adquisición de equipos
Preparación del material
Servicios de almacén, logística y transporte
Servicios de gestión de proyectos e ingeniería de proyectos
Servicios de ingeniería de campo
Supervisión del centro de operaciones de red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año