Services de maintenance et de maintien de réseaux de télécommunications

Chez TXO, nous aimons maintenir les besoins de maintenance du réseaux de télécommunications de nos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Tout cela est possible grâce à notre équipe d’experts, au personnel de NOC (centre d’opérations réseau), à notre équipe d’opérations d’entrepôt et à nos héros du bureau de service à la clientèle qui travaillent 24 heures sur 24 pour vous assurer d’avoir des services fiables de maintenance technique et de maintien à portée de main.

Notre approche flexible peut être adaptée à vos besoins. Nous offrons à la fois des services de maintenance planifiées (planifiées) ainsi que des problèmes de réseau au fur et à mesure qu’ils surviennent. Bien sûr, de nombreux cas de panne de réseau sont évitables avec le bon régime de planification et de maintenance en place.

  • Notre bureau de service à la clientèle fonctionne à l’aide d’un système de billetterie basé sur les principes ITIL (bibliothèque d’infrastructure informatique)
  • Nous utilisons un entrepôt de 24×7, ce qui signifie que les pièces de rechange requises sont toujours disponibles au besoin
  • Notre équipe d’ingénieurs maison possède un large éventail de connaissances spécialisées multi-fournisseurs dans les domaines de la radio à micro-ondes, de la propriété intellectuelle et de l’optique
  • Nous offrons une expertise éprouvée, y compris des services de maintien de 3e ligne*, à des clients des secteurs critiques des services publics, du pétrole, du gaz et des énergies renouvelables

*Le support de troisième ligne dans ce contexte désigne la personne ayant une connaissance approfondie de l’élément réseau en question qui est capable de résoudre un problème à distance en se connectant à l’appareil ou sur place dans le cadre de l’ALS requis (accord de niveau de service).

Détail du service d’entretien

De nombreuses organisations et opérateurs télécoms s’orientent vers un maintien non-OEM (Original Equipment Manufacturer) pour des raisons de plus grande flexibilité et de réduction des coûts. TXO offre un énorme avantage ici en raison de la disponibilité de pièces de rechange multi-fournisseurs non disponibles auprès du fabricant ainsi que la logistique interne et la capacité de réparation.

Nous reconnaissons qu’il est essentiel de résoudre efficacement et efficacement les défauts et les défaillances des systèmes critiques au sein des réseaux clients pour assurer la réussite de l’entreprise. Nous exploitons une gamme d’accords exigeants de niveau de service à la clientèle (SLA) avec l’assistance et le temps de correction de défaut pour s’assurer que nous maximisons la disponibilité de réseau pour nos clients.

Notre équipe expérimentée de maintenance sur le terrain a la capacité éprouvée de soutenir et de maintenir votre réseau de télécommunications d’une importance cruciale. Nos ingénieurs sur le terrain sont expérimentés dans une gamme de types de technologie, y compris la radio à micro-ondes, VHF et UHF, et IP ainsi que SCADA (contrôle de surveillance et d’acquisition de données) systèmes utilisés dans les services publics et ferroviaires.

Bon nombre de nos ingénieurs d’entretien sont également des spécialistes off-shore avec une formation supplémentaire, y compris l’accès à la corde (IRATA), la sécurité offshore de base et les systèmes de sécurité d’évacuation offshore.

Notre capacité de maintenance du réseau est entièrement soutenue par nos services logistiques intégrés qui incluent la logistique des pièces de rechange, les emplacements des stocks avancés, la gestion des stocks et le profilage des stocks, fournissant une solution complète.

Pour nous parler de l’un de nos services de maintenance et de support de réseau de télécommunications, n’hésitez pas à entrer en contact.