Netzwerkwartung und Support

Dank unserer Ingenieure, des NOC (Network Operations Center), des Warehouse Operations Teams und des Customer Service Desks können wir rund um die Uhr Netzwerkwartung und -support anbieten.

Wir helfen unseren Kunden, Netzwerkausfälle zu vermeiden, indem sie entweder geplante Wartungsdienste durchführen oder auf auftretende Netzwerkfehler reagieren.

Service-Highlights

  • Ticketing-System basierend auf ITIL-Prinzipien für den Betrieb unseres Kundendienstes.
  • Lagerbetrieb rund um die Uhr. Dies bedeutet, dass die erforderlichen Ersatzteile bei Bedarf immer verfügbar sind.
  • Unser eigenes Team von internen Ingenieuren
  • Breites Spektrum an Fachwissen von mehreren Anbietern für Mikrowellenfunk-, IP- und optische Domänen
  • Nachgewiesene Expertise, einschließlich 3rd-Line-Support-Services für Kunden in den Bereichen kritische Kommunikation, Versorgung, Öl, Gas und erneuerbare Energien

Logistikunterstützung

Unsere Netzwerkwartungsfunktionen werden vollständig von unseren integrierten Logistikdiensten unterstützt, die Folgendes umfassen: Ersatzteillogistik, Vorwärtslagerbestände, Lagerverwaltung und Bestandserstellung, um eine Komplettlösung für Ihre Netzwerkunterstützungsanforderungen bereitzustellen.

Wartungsservice

Wir betreiben eine Reihe anspruchsvoller Kundendienstvereinbarungen mit bestimmter Anwesenheit und Fehlerbehebungszeit, um sicherzustellen, dass wir die Netzwerkverfügbarkeit für unsere Kunden maximieren. Unser erfahrenes Feldwartungsteam verfügt über die nachgewiesene Fähigkeit:

  • Wartet Ihr äußerst wichtiges Telekommunikationsnetz
  • Unterstützt eine breite Palette von festen und drahtlosen Technologietypen, einschließlich Mikrowellenfunk, IP über VHF und UHF, Legacy-VHF, Routing und Switching, Multiplexing-Geräten und USV- / Stromversorgungsgeräten

Alle unsere Ingenieure sind in den Bereichen Straßenverkehrssicherheit, Offroad-Fahren, fortgeschrittenes Klettern, Gerüstsicherheit, Winden- und Leitersicherheit, Luftmontage, Takelage und Heben, Zugang auf dem Dach, elektrische Sicherheit, HF-Gefahrentraining, Mobilfunkarbeiter Ausbildung, Rettungstraining, Lebenserhaltung und Erste Hilfe umfassend geschult und qualifiziert.

Viele unserer Wartungstechniker sind auch Offshore-Spezialisten mit zusätzlichen Schulungen, einschließlich Seilzugang (IRATA), grundlegender Offshore-Sicherheit und Offshore-Fluchtschutz.

Netzwerkbetriebszentrum

Unser eigenes internes NOC ist rund um die Uhr in Betrieb und wird von unseren Kunden genutzt, zu denen kritische Kommunikationsanbieter sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor gehören. Unsere flexiblen NOC-Services umfassen:

  • Ticket- und Vorfall Management
  • Fehlersuche und -diagnose
  • Entsendung von Außendiensttechnikern (falls erforderlich)
  • Erstellung detaillierter Leistungsberichte