24/7-NOC- und Netzwerküberwachungsdienste außerhalb der Geschäftszeiten

Hier bei TXO betreiben wir leidenschaftlich gerne ein sicheres Network Operations Center (NOC), das unseren Kunden die von ihnen geforderte Transparenz der Netzwerküberwachung bietet und gleichzeitig die Hauptursache für Probleme schnell ermittelt, bevor sie die Verfügbarkeit wichtiger Dienste beeinträchtigen können.

Unser NOC ist rund um die Uhr in Betrieb und wird von unseren Kunden genutzt, zu denen kritische Kommunikationsanbieter sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor gehören. Unsere flexiblen NOC-Dienstleistungen umfassen:

  • Ticket- und Vorfall Management
  • Fehlersuche und Diagnose
  • Versand des Außendiensttechnikers (falls erforderlich)
  • Erstellung detaillierter Leistungsberichte für unsere Kunden

Wir helfen Ihnen dabei, längere Ausfallzeiten, Umsatzverluste und Produktivitätsverluste zu vermeiden – alles zu einem Bruchteil der Kosten für den Aufbau Ihres eigenen 24/7-NOC. Egal, ob Sie unsere Support-Lösungen „Always on“ oder einen flexiblen „Out-of-Hour“ -Service benötigen, wir sind hier, um so viel oder so wenig Support bereitzustellen, wie Sie benötigen.

Sicherheit

Aus Sicherheitsgründen wird der Zugang zu unserem NOC durch Kartenlesen gesteuert, wobei nur autorisierte Personen Zugriff haben. Unsere NOC-Services werden von unserem Team erfahrener Mitarbeiter durchgeführt, die über eine SC-Akkreditierung (UK Security Check) verfügen. Unser gesamter Betrieb fällt unter die Zuständigkeit von ISO 27001, die Datenverarbeitung und Sicherheit abdeckt.

Zertifiziert und erfahren

Wir sind in der Lage, alle Arten von Telekommunikationsnetzen zu überwachen, einschließlich Mikrowellen-, optische und IP-Netze.

Überwachung & Dashboards

Unser NOC läuft mit der PRTG-Software von Paessler, die von Gartner for network performance and monitoring hoch bewertet wird. Karten und Dashboards dieses Systems werden in unserem NOC auf großen Bildschirmen angezeigt, um sicherzustellen, dass die Netzwerktopologie zum Zwecke der Fehlererkennung und -behebung klar ist.

Umfangreiche Berichterstattung

Unsere NOC-Kunden erhalten monatliche Berichte entsprechend ihren Bedürfnissen. Alle üblichen Parameter sind verfügbar, z. B. nicht verfügbare Sekunden (UAS) usw.

Responsive Engineering Unterstützung

Unser NOC ist in unseren Kundendienst integriert, um sicherzustellen, dass im Falle eines Ereignisses sofort ein Ticket ausgestellt, ein Techniker zugewiesen und der Kunde über den Status gemäß SLA und gemäß ITIL (IT-Infrastruktur) informiert wird.

Proaktive Herangehensweise

Wir sind eher proaktiv als reaktiv und messen daher den Zustand von Systemen und Netzwerkelementen im Laufe der Zeit, damit vorbeugende Maßnahmen geplant werden können, bevor Fehler auftreten. Wir sind hier um zu helfen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams.